你在银河中心的收藏、领取和来信，都是怎么处理的

只碰与收藏、领取、来信直接相关的那部分，具体分三类，逐条列出。

本地存储收藏与领取状态

你收藏过哪些页面、哪些常用入口已经领取过。这组状态保存在你自己的浏览器里，作用是下次打开时恢复原样。

领取记录入口被领走的次数与时间

常用入口的领取动作发生时间，以及服务端汇总的领取次数。我们看到的是次数和时段，不会追溯到个人。

来信你主动发给我们的内容

你寄到客服邮箱时，我们收到你的邮箱地址、问题描述，以及你附上的截图或文件。这些只用于回复你这一封信。

三类信息各自对应一件具体的事：把收藏还给你、让常用入口保持可用、把你的来信认真答完。没有第四条用途。

这些记录不会被拿来给你推送消息，也不会卖给或交给第三方。收到来信时，我们只在客服小组内部传阅，用于把问题解决掉。

中文站使用的本地存储只有两项内容：你收藏过的页面，和你领取过的常用入口。换一台设备打开同一页，收藏不会跟过去。

这两项状态写在你的浏览器里，我们无法替你备份或恢复。清理浏览器数据、使用无痕窗口、或换一台电脑，本地保存的收藏与领取状态会一起消失。

三类信息存放的位置不同，留多久也不一样，下表按类别列出。

下面三件事你都能自己完成，不需要先联系客服。

1. A

   清除本地数据

   在浏览器设置里进入「隐私与安全」，找到本站，清除站点数据。收藏与领取状态会一并归零，下次打开是全新状态。

2. B

   取消单条收藏

   在已收藏的页面上再次点击收藏按钮，即可取消这一条，其余收藏不受影响，也不会连带清空。

3. C

   要求删除来信记录

   写信到客服邮箱，说明要删除哪一封来信（附上大概日期和主题即可），我们核实后处理，并在一个银河日内回复你。

对操作路径不确定，可以先翻常见问答里的步骤说明；需要人工协助，走反馈与联系页找到我们。

这份说明在每个季度随版本说明一同复核，最近一次调整与本季版本同步生效。如果收集范围出现实质变化，会在页首更新标注位置，让你一眼看到。

与本说明相关的任何请求，请发到唯一联系邮箱：kefu@galaxyway-yinhe.com.cn，我们会在一个银河日内回复。人工接听时段为每日 9:00 至 21:00，客服电话 400-1333-8613。

入口领取与资源导出的使用约定，另见使用协议。